раздел 02

Где искать кейсы в своей работе

Кейсы не нужно придумывать. Они уже есть - в вашей неделе. Их просто не видно, потому что рутина стала привычной и перестала раздражать.

Метод простой: провести аудит своей недели. Не отдела, не компании, а лично своей работы. Самые лучшие первые кейсы находятся на расстоянии одной задачи от вас.

Четыре вопроса к себе

Пройдитесь по последней рабочей неделе и ответьте честно.

Что отнимает больше всего времени?
Где утекают часы? Разбор почты, оформление отчётов, переписывание текстов под формат. Большие пожиратели времени - первые кандидаты.
Что я делаю по шаблону?
Какие задачи я повторяю почти одинаково? Ответы на типовые вопросы, заполнение карточек, однотипные письма. Шаблонность = повторяемость.
Что я откладываю из-за скуки?
Что висит в списке, потому что нудно? Расшифровать встречу, привести заметки в порядок, разнести данные по таблице. Скучное часто = автоматизируемое.
Где я жду или ищу информацию?
Где я застреваю в поиске: рыться в документах, вспоминать формулировку, искать нужный файл. Поиск и сборка ответа - сильный кейс для AI.

Эти четыре вопроса бьют по разным сторонам одного и того же: повторяющийся ручной труд, который не требует уникальной экспертизы.

Упражнение: 10 задач за неделю

Теория не работает без списка. Сделайте простое упражнение прямо сейчас.

Откройте заметки и выпишите 10 конкретных задач, которые вы делали за последнюю неделю. Не «работал с клиентами», а конкретно: «написал 6 ответов на одинаковые вопросы в поддержку», «свёл три отчёта в один», «расшифровал часовую встречу руками».

Для каждой задачи отметьте три вещи:

  • сколько времени заняла (примерно);
  • как часто повторяется (раз в день / неделю / реже);
  • легко ли проверить результат.

Этот список - ваше сырьё. Из него в следующем разделе мы отберём первого кандидата через матрицу.

Подсказка по формулировке

Записывайте задачи глаголом и объектом: «оформляю», «отвечаю», «свожу», «ищу». Если задача формулируется одним глаголом - у неё, скорее всего, понятный вход и выход. Если приходится писать абзац объяснений - задача пока слишком крупная, разбейте её.