раздел 03

События и воронки

Просмотры страниц показывают, куда люди заходят. Но самое интересное - действия: нажал ли кнопку, отправил ли форму, дошёл ли до оплаты. Это события, и из них собирается воронка.

Что трекать

Не нужно ловить каждый клик. Отметьте ключевые действия - те, что ведут к цели продукта:

Регистрация
Создал аккаунт, подтвердил почту. Первый серьёзный шаг вовлечения.
Оплата
Начал оплату, завершил оплату. Обычно главная цель - на неё и смотрят.
Шаги к цели
Открыл форму, заполнил, нажал «Далее». Промежуточные точки, где видно застревание.

Назовите события понятно и единообразно: signup_completed, payment_started, payment_completed. Единый стиль имён потом сильно упрощает разбор.

Как строится воронка

Расставили события по шагам - инструмент сам покажет воронку: сколько людей прошло каждый шаг и сколько отвалилось между ними.

Воронка отвечает на главный вопрос продукта: на каком шаге я теряю больше всего людей. Именно этот шаг и надо чинить в первую очередь - там самый большой рычаг.

Например: 1000 открыли форму регистрации, 400 заполнили, 120 подтвердили почту. Видно, что самый большой провал - между «открыл» и «заполнил»: форма отпугивает. Значит, чинить надо её, а не что-то ещё.

Как попросить агента расставить события

Обычно подключение - это вставка скрипта инструмента и вызовы трекинга в нужных местах кода. Это удобно делегировать AI-агенту. Сформулируйте задачу конкретно:

Подключи <инструмент> в приложение.
Добавь события:
- signup_completed - после успешной регистрации
- payment_started - при клике «Оплатить»
- payment_completed - после успешной оплаты
Покажи, куда именно вставил вызовы.

Дальше проверьте: сделайте эти действия сами и убедитесь, что события появились в панели инструмента. Пока не увидели своё тестовое событие - трекинг не настроен.

Приватность

Собирайте только то, что реально нужно для решений. Не тяните в аналитику лишнее - тем более персональные данные (имена, почты, содержимое форм).

Согласие где нужно
Если инструмент ставит cookie (Яндекс Метрика, GA4) - покажите cookie-баннер и спросите согласие.
Меньше данных
Приватные аналитики без cookie (Plausible, Umami) часто позволяют обойтись вообще без баннера.